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L’assertivité est une manière de communiquer fondée sur la volonté de co-construire, tout en respectant ses limites et ses besoins.
L’assertivité n’est pas innée, elle s’apprend, de manière consciente au fil des expériences ou en formation.
Selon le Dr Thomas Gordon, l’assertivité se définit ainsi :
L’assertivité permet l’équilibre entre l’estime de soi et le respect de l’autre. C’est une approche qui améliore réellement les relations renforce la confiance en soi et en sa communication.
Il comprend les éléments suivants :
Il est possible d’évoluer vers une communication assertive :
L’assertivité n’étant pas un comportement inné, il engage la personne à évoluer consciemment vers une communication plus saine et plus sereine.
La communication assertive est un véritable tremplin pour des relations interpersonnelles constructives.
☀️ L’estime de soi
☀️ Le respect de l’autre
☀️ La communication claire
☀️ L’écoute active
Détectez en quelques minutes quel communicant vous êtes !
Il existe quatre types de communication : la communication passive, agressive, passive agressive et assertive.
Les trois premières résultent de réflexes de défenses relationnelles. Ce sont des réflexes innés et qui vont plus ou moins se développer en fonction de notre éducation et de nos expériences de vie.
Voici un descriptif des quatre types de communicant :
AGRESSIF
Si je perds, tu perds
Stratégie relationnelle : l’agressivité
🔹Besoin de contrôle, de reconnaissance, sentiment de maîtrise, besoin de toujours se prouver qu’il est capable de réussir
🔹Domination, conquête
🔹Il n’est pas libre de ses comportements : il agit sous le besoin de reconnaissance accrue par un manque d’estime de lui-même
🔹la lutte du pouvoir reste son combat essentiel et si tu tombes dans son jeu, il s’en sortira sans difficulté
ASSERTIF
Je gagne et tu gagnes
Stratégie relationnelle : la communication ouverte, la co-construction
Je peux dire ce que je pense sans écraser l’autre
Besoin de respect mutuel, coopération, confiance,
Direct, posé, à l’écoute, recherche de solutions équilibrées, co-construction
Il exprime ses idées clairement, ainsi que ses besoins et ses limites tout en respectant celle des autres
Il sait ce qu’il pense sans ressentir le besoin de se mettre en colère contre les autres
PASSIF AGRESSIF
Si je perds, tu perds aussi
Stratégie relationnelle : la manipulation
Il n’exprime pas directement son désaccord : stratégie de colère et d’évitement
Besoin d’être entendu réellement, de pouvoir exprimer un désaccord sans crainte, reconnaissance émotionnelle
Frustration contenue, évitement du conflit direct, communication ambigüe, sous-entendus fréquents, silence punitif, compliment détourné
Il n’est pas fiable et se sert des informations obtenues pour manipuler
PASSIF
Je perds pour que tu gagnes
Stratégie relationnelle : la fuite
🟢Discret, effacé, cherche l’approbation, difficulté à poser des limites, accepte tout
🟢Difficulté à recevoir une critique parce qu’il fait tout pour plaire à l’autre
🟢ne comprend pas quand il reçoit une critique parce qu’il donne tout ce qu’il a aux autres pour qu’ils se sentent bien
🟢Oublie ses besoins pour faire passer ceux des autres en priorité, limite les conflits
🟢Besoin de sécurité relationnelle, reconnaissance
Ce que l’on conçoit bien s’énonce clairement, les mots pour le dire arrive aisément
Nicolas Boileau Despreaux
… face à un AGRESSIF
Adopter une posture ouverte mais sans provocation
Poser un cadre de communication
Comprendre l’origine de sa colère en posant une question ou une action concrète qui lui permettra de s’exprimer clairement
Remettre la discussion à plus tard si l’on ne se sent pas en capacité de la désamorcer maintenant
Être conscient de ses émotions et les maîtriser
Les risques si je laisse faire
devenir agressif soi-même
être infantilisé (relation parent-enfant)
devenir passif
… face à un ASSERTIF
être assertif
être soi-même
poser des questions ouvertes
exprimer en ressenti
… face à un PASSIF AGRESSIF
Observer les schémas répétitifs
Éviter de rentrer dans son jeu
Demander une reformulation claire pour être sûr de comprendre le message
Être à l’écoute et lui montrer de l’intérêt
Validez-le s’il ne souhaite pas sortir du conflit
Maîtriser ses émotions
Utiliser le « je » pour qu’il ne se sente pas attaqué
Les risques si je laisse faire
communication coupée, silence punitif
être blessé par ses propos
risque de conflit
relations instables, manque de confiance
sentiment d’être manipulé
… face à un PASSIF
🟢Encourager l’écoute active
🟢Poser des questions ouvertes
🟢Ne pas avoir peur des silences
🟢Renforcer la confiance
🟢Instaurer un cadre de communication
Les risques si je laisse faire
🟢devenir très agressif, dominant
🟢se renfermer et couper la communication
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